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Was ist bei Verträgen der Unterschied von Limits nach Terminart oder nach Leistung?

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Mit Limits lässt sich in einem Vertrag festlegen, wie oft ein Kunde bestimmte Angebote nutzen darf. Je nach Studio und Anwendungsfall gibt es zwei verschiedene Wege, das einzustellen.

Limits nach Leistungen

Limits nach Leistungen sind sehr flexibel. Die Leistung ist dabei der Dreh- und Angelpunkt für die Abrechnung – sobald ein Termin stattgefunden hat, wird dem Kunden die verknüpfte Leistung abgerechnet, entweder per Vertrag, Paket oder per Rechnung.

Beispiel: Der Kunde darf 52x Personal Training pro Kalenderjahr nutzen.

Die Einstellung dazu: Limit auf 52x pro Kalenderjahr setzen und die Leistung „Personal Training“ zuordnen. OptiOffice errechnet daraus automatisch das verfügbare Kontingent.
WICHTIG! Leistung muss zugeordnet werden!

Limits nach Terminarten

Limits nach Terminarten ermöglichen eine etwas einfachere Einstellung, welche Terminarten ein Kunde wie oft nutzen darf – und das je Terminart unterschiedlich.

Beispiel: 2x EMS-Cardio pro Monat und 3x EMS-Kraft pro Woche

Diese Kombination ist mit Leistungs-Limits alleine nicht abbildbar.

 

Hinweis zu den Rhythmus-Optionen

Bei der Limitierung nach Terminarten kannst du zusätzlich festlegen, in welchem Rhythmus das Limit zurückgesetzt wird.

Dabei gibt es einen wichtigen Unterschied zwischen den Optionen „pro Kalender-Woche“ und „pro Woche (ab Vertragsbeginn)“:

„Pro Kalender-Woche“ zählt immer von Montag bis Sonntag – also so, wie Kunden es intuitiv erwarten.

„Pro Woche (ab Vertragsbeginn)“ hingegen zählt ab dem Datum, an dem der Vertrag begonnen hat. Beginnt ein Vertrag also zum Beispiel an einem Mittwoch, läuft die Woche von Mittwoch bis Dienstag. Das kann zu Verwirrung führen, weil Kunden sich wundern, warum sie innerhalb einer Kalenderwoche keinen weiteren Termin buchen können, obwohl das Limit noch nicht „aufgebraucht“ sein sollte.

Dasselbe gilt entsprechend für die Optionen „pro Monat (ab Vertragsbeginn)“ und „pro Jahr (ab Vertragsbeginn)“ im Vergleich zu den Kalender-Varianten.

Wir empfehlen daher, im Zweifelsfall die Kalender-Varianten zu wählen, da diese für Kunden transparenter und nachvollziehbarer sind.

 

Wichtiger Hinweis zu Laufzeiten

Bei Unterschieden zwischen Erstlaufzeit und automatischer Verlängerung im Vertrag kann es zu Problemen mit der Limitierung kommen. Es wird empfohlen, beide Laufzeiten gleich lang einzustellen, wenn ein Limit gemäß Laufzeit oder Kalenderjahr verwendet werden soll. Falls unterschiedliche Laufzeiten eingetragen werden, sollte die Limitierung nicht über den Zeitraum der kürzesten Laufzeit hinausgehen.

 

 

Stichwörter: Vertrag, neu hinzufügen, was ist anders bei Leistung und Terminart, warum muss ich einen Vertrag verknüpfen, wieso Terminart oder Leistung, wie lege ich Limits fest, Limits festlegen, Leistungen begrenzen, Terminarten begrenzen, Limitierung, Begrenzung

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