Wie gehe ich mit einer Rücklastschrift um, die bei einem Mitglied im Vertrag entstanden ist?

Du gehst in die Verträge des Kunden. PERSONEN -> Verträge -> Kontakt auswählen <-
Innerhalb des Vertrages scrollst du etwas nach unten zu „Zahlungen zu diesem Vertrag“. Du findest hier den Button „1x Rücklastschrift“. Bitte diesen Button einmal anklicken.
Nun wird ein Vermerk zur letzten Buchung erstellt und das Fälligkeitsdatum automatisch einen Zyklus zurück gestellt.

In den allgemeinen Einstellungen kannst du eine Gebühr für alle Rücklastschriften hinterlegen. Diese wird dann automatisch eingebucht, wenn du auf o.g. Button klickst. Die Einstellung findest du in OFFICE -> Einstellungen -> Studio -> Kontoverbindung <-

Nachdem du bei allen Verträgen mit Rücklastschrift diesen Vorgang ausgeführt hast, kannst du diese in der Vertragsübersicht mit Haken markieren. Über den Button „SEPA-Datei“ generierst du für die Rücklastschriften erneut eine SEPA-Datei.

Stichwörter: Rücklastschrift Kunde, Geld von Kunde nicht einziehbar, Rücklastschrift Geld erstatten, Bankkosten Rücklastschrift, Fälligkeit zurücksetzten, Zahlung Kunde nicht möglich, Kundenkonto überzogen, Kunde kann nicht zahlen, kann nicht bei Kunde abbuchen, Bankeinzug nicht möglich, ausstehend, Gebühr Lastschrifteinzug