Meine Kundin findet unsere App oder die OptiOffice App nicht im PlayStore von Google

Wenn ein Kunde deine individuelle App oder die OptiOffice App nicht im Google PlayStore finden kann, ist die Ursache wahrscheinlich das Endgerät oder evtl. eine veraltete Version des Betriebssystems Android.

Die Handelseinschränkungen zwischen den USA und China verbieten es, dass Google den PlayStore für chinesische Handys anbietet. Das betrifft vor allem Huawei und Xiaomi, aber grundsätzlich alle chinesischen Handy-Marken. Hier findest du die Liste der Geräte, die von Google unterstützt werden: https://storage.googleapis.com/play_public/supported_devices.html 

Bitte überprüfe einmal, ob das Endgerät deines Kunden zu den unterstützen Geräten zählt. Sollte es gelistet sein und die App kann dennoch nicht gefunden werden, kommt als Ursache nur noch ein veraltetes Betriebssystem auf dem Handy in Frage.

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